Tilaus- ja toimitusehdot

1. toimitusehdot

RAHOM Oy  2235250-9 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: [email protected]
Puhelin: +358 45 235 5601
Postiosoite: Lampputie 2, 41800 Korpilahti

2. TILAAMINEN

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

3. MAKSAMINEN

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

4. MAKSUTAVAT

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto, Fellow Lasku ja Fellow Yrityslasku.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

5. TOIMITUS
Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-5 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
6. PALAUTUKSET
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. 

Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Palautusoikeus ei koske asiakkaan tilauksesta valmistettuja, yksilöllisiä tuotteita, kuten muistolaattoja.
Muistokivikaupan

TIETOSUOJA KÄYTÄNTÖ

Tämä tietosuojaseloste on laadittu 19.3.2018 ja se korvaa mahdollisen aiemmin päivätyn selosteen.

RAHOM Oy huolehtii asiakkaidensa tietosuojasta ja turvasta ja tässä tietosuojaselosteessa on otettu huomioon myös 25.5.2018 voimaan astuva EU:n tietosuoja-asetus ja sen vaatimukset.

Tässä tietosuojaselosteessa on selostettu mitä tietoja teiltä kerätään käyttäessänne sivustojamme (rahom.fi ja muistokivikauppa.fi) tai tehdessänne kanssamme tilauksen koskien tuotteitamme ja/tai palvelujamme.

 

Rekisterin pitäjä ja sen yhteystiedot:

Käsiteltävien henkilötietojen rekisterin pitäjänä toimii:

RAHOM Oy / Muistokivikauppa

Lampputie 2

41800 Korpilahti

 

y-tunnus 2235250-9

Rekisteriä koskevat kysymykset voi lähettää sähköpostiosoitteeseen:

myynti(a)rahom.fi

 

Mitä tietoja minusta voidaan kerätä?

Keräämme meille annettuja henkilötietoja kuten nimi, yhteystiedot, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

Kerättäviä tietoja saattaa olla myös henkilötunnus tietyissä tilanteissa.

Maksutiedot palvelun ja/tai tuotteen maksamista varten

Tiedot kerätään pääsääntöisesti asiakkaalta itseltään ja lisäksi tiettyjä tietoja voidaan hakea ulkoisista lähteistä esim. luottotiedot tai osoitetiedot.

Tiedot kerätään asiakkaan tehdessä meiltä tuotettamme ja/tai palveluamme koskevan tilauksen.

Nettisivustolla olevan yhteyslomakkeen kautta yritykselle lähetetyt tiedot.

 

Mihin tietojani käytetään?

Rekisteritietoja voidaan käyttää seuraaviin tarkoituksiin:

Koskien tekemäänne tilausta yrityksestämme ja sen käsittelyyn

Yhteydenottoihin asiakkaan ja yrityksen välillä

Yrityksen toiminnan ja asiakaskokemusten ylläpitämiseen, seuraamiseen ja kehittämiseen

Tilattujen palveluiden ja/tai tuotteiden laskutukseen

Tilauksen yhteydessä kerättyjen, vainajaa koskevia tietoja käytetään seurakunnan vaatimien lupahakemusten ja hautakiven toimittamista koskevien asioiden hoitamiseen.

 

Miten ja kauanko tietojani säilytetään?

Rekisteritietoja säilytetään EU:n ja ETA:N alueella ja se aika jonka tilauksen käsittely ja siihen liittyvät palvelut vaativat ja laki edellyttää. Lainsäädäntö edellyttää osalle tiedoista pidempiaikaista säilyttämistä. Manuaaliset rekisteritiedot säilytetään lukitussa tilassa johon, on pääsy vain yrityksen henkilökuntaan kuuluvilla, luvan saaneilla henkilöillä. ATK:lla käsiteltävät rekisteritiedot on suojattu käyttäjätunnuksin ja salasanoin ja niihin on pääsy vain yrityksen henkilökuntaan kuuluvilla, luvan saaneilla, henkilöillä.

 

Kenelle henkilötietojani luovutetaan?

Rekisterin tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ellei se ole välttämätöntä palvelujemme toteuttamiseksi. Tietoja voidaan luovuttaa ulkopuolisen toimittaessa lähetyksen (esim. Posti). Rekisterin tietoja voidaan luovuttaa luotto- ja perintäyhtiöille esim. velan perintää varten.

 

Evästeet / Cookies

RAHOM Oy käyttää sivustollaan evästeitä (eng. cookies). Ne ovat käyttäjän laitteen ja sivuston palvelimen välillä toimivia pieniä tekstitiedostoja, jotka tallentuvat käyttäjän laitteelle. Niiden avulla sivuston toiminta on käyttäjäkohtaisempaa ja ne varmistavat, että sivusto toimii suunnitellusti. Sivusto käyttää myös kolmannen osapuolen evästeitä (Google Analytics) sivuston toiminnan analysointiin ja sivuston kehittämistä auttavan käyttäjätiedon keräämiseen.

 

Voitte halutessanne poistaa evästeiden käytön selaimenne ohjeiden mukaisesti. Tällöin sivusto ei kuitenkaan toimi kaikilta osin siten kuin se on suunniteltu!

 

Mitä oikeuksia minulla on tietojeni suhteen?

Asiakkaana sinulla on oikeus, kerran vuodessa maksutta, saada tietää mitä tietoja sinusta on rekisterissä ja pyytää niiden oikaisemista tai poistamista.

Emme välttämättä voi poistaa kaikkia pyydettyjä tietoja, koska lainsäädäntö vaatii tietyissä tapauksissa tietojen säilyttämisen määrätyn ajan.

Pyynnöt on tehtävä kirjallisesti ja selkeästi yksilöiden, jotta kysyjän henkilöllisyydestä voidaan olla varmoja.

Voitte ottaa yhteyttä joko postitse osoitteen RAHOM Oy, Lampputie 2, 41800 Korpilahti tai sähköpostilla osoitteeseen myynti(a)rahom.fi.

 

Voiko tämä tietosuojaseloste muuttua?

Näette aina päivämäärän tietosuojaselosteen alusta milloin seloste on päivitetty. Koska lainsäädäntö ja yrityksen toiminta voivat muuttua, on mahdollista, että tämä tietosuojaseloste päivitetään vastaamaan kulloinkin voimassa olevaa toiminta ympäristöä.

0

Ostoskori

Ostoskori on tyhjä